Обмен и возврат товара
Если по какой-либо причине вас не устраивает купленный у нас товар, вы можете вернуть его в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки при наличии неповрежденной заводской упаковки, отсутствия следов сборки и эксплуатации и каких-либо видимых дефектов.
товар без оригинальной упаковки или с поврежденной упаковкой

товар получивший повреждения в процессе транспортировки силами покупателя

товар со следами сборки или установки

товар со следами эксплуатации

товар произведенный по индивидуальным размерам, обмену и возврату не подлежит.

Для возврата денежных средств вам необходимо направить в нашу Сервисную службу на электронную почту service@alavann.ru следующие документы:
- заявление на возврат с указанием причин возврата, Скачать образец заявления ;
- реквизиты для перечисления денежных средств;
- ИНН;
Заявления оформленные не должным образом рассматриваться не будут.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования.
Обращаем ваше внимание расходы на доставку товара возврату не подлежат.
Как оформить претензию
Все претензии, уведомления и сообщения принимаются на e-mail: service@alavann.ru или по почте: 142530, Россия, Московская обл., г. Электрогорск, ул. Буденного, д. 5, ООО «АЛВ трейд» в письменном виде. Скачать образец претензии/рекламации
Претензии, оформленные не надлежащим образом рассматриваться не будут.
Претензия рассматривается 5 рабочих дней.
Обязательно предоставление фотографий достаточного разрешения с указанием возможной причины возникновения дефекта.