Часы работыс 8.00 до 20.00
Электронная почтаhello@alavann.ru
Номер телефона+7 (495) 128-93-98
Доставка и оплата
+7(495) 128-93-98
Обратный звонок
+7(495) 128-93-98
Каталог

Публичная Оферта

Публичная оферта (о продаже товаров дистанционным способом)

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «АЛВ трейд», созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.

«Покупатель» — любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

«Сайт» — www.alavann-shop.ru

«Интернет-магазин» — интернет-магазин по продаже мебели для ванных комнат и сопутствующих товаров под товарным знаком «Alavann», размещенный на Сайте.

«Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по Счету-оферте, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте в карточках товара, в каталогах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении такого Счета-оферты. (Гражданский Кодекс Российской Федерации, ст.247 ).

«Товар» — объект купли-продажи (мебель для ванных комнат и сопутствующие товары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

«Заказ» — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.

«Курьерская служба» — собственный транспорт ООО «АЛВ трейд» или сторонняя организация (транспортная компания, почта России), оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения оферты.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки по оферте.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральный закон « О персональных данных» от 27.07.2006 № 152, Федеральный закон « О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 № 54, и иные положения действующего законодательства РФ.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с частью 10 настоящей оферты.

3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, в рамках исполнения своих обязательств и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

3.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ООО «АЛВ трейд» (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:

  • имя, фамилия, отчество;

  • паспортные данные;

  • адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;

  • адрес электронной почты;

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

  • сбор вышеуказанных данных,

  • их систематизация,

  • накопление,

  • хранение,

  • уточнение (обновление, изменение),

  • использование (для организации самовывоза, доставки по Москве и Московской области, для Транспортных компаний, отделений Почты России),

  • обезличивание,

  • блокирование,

  • уничтожение.

3.1.3.1. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

3.1.3.2. Подробнее о персональных данных см. раздел 4.

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.

3.3. Покупатель обязуется:

3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, условиями, способами и сроками оплаты Товара и доставки установленными в Интернет-магазине.

3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний может по желанию сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.

3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.

3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Покупателя с условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Покупатель должен воздержаться от использования данного ресурса.

4.1. Персональная информация Покупателей, которую получает и обрабатывает Сайт

4.1.1. В рамках настоящей оферты под «персональной информацией Покупателя» понимаются:

4.1.1.1. Персональная информация, которую Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, заказа обратного звонка, запроса консультации или в ином процессе использования Сайта.

4.1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сайтом в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Покупателя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

4.1.1.3. Данные, которые предоставляются Сайту, в целях осуществления продажи товара и/или оказания консультационных услуг, предоставления иных ценностей для посетителей Сайта, в соответствии с деятельностью Интернет-магазина:

  • имя;

  • адрес доставки/отправки корреспонденции;

  • электронная почта (E-mail);

  • номер телефона;

4.1.1.4. Данные, которые предоставляются Сайту, в целях осуществления, самовывоза, организации доставки товара по Москве и Московской области, транспортировки приобретенных товаров с использованием услуг Транспортных компаний, отделений Почты России в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:

  • фамилия;

  • имя;

  • отчество;

  • паспортные данные

  • адрес доставки/отправки корреспонденции;

  • электронная почта (E-mail);

  • номер телефона;

  • гос.номер и марка автотранспортного средства (только для организации самовывоза со склада в г.Орехово-Зуево)

4.1.2. Настоящая обработка персональных данных применима только к Сайту, указанному в данной оферте и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным в Интернет-магазине. На других сайтах (не указанных в настоящей оферте) у Покупателя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

4.1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт https://alavann-shop.ru исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

4.2. Цели сбора и обработки персональной информации Покупателей

4.2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для осуществления консультаций, продажи товара, оказания услуг по доставке, и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта.

4.2.2. Персональную информацию Покупателя можно использовать в следующих целях:

4.2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайтом;

4.2.2.2. Предоставление Покупателю персонализированных услуг и сервисов, товаров и иных ценностей;

4.2.2.3. Связь с Покупателем, в том числе направление уведомлений о статусе заказов, запросов по рекламациям и уточнениям, а так же информации, касающейся использования Сайта, оказания услуг по доставке, а также обработка запросов и заявок от Покупателя;

4.2.2.4. Улучшение качества Сайта, удобства его использования, разработка новых товаров и услуг;

4.2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;

4.2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных;

4.2.2.7. Передача данных партнерам, в целях осуществления деятельности ресурса (доставка товара курьером, Транспортными компаниями и почтой России);

4.3. Условия обработки персональной информации Покупателя и её передачи третьим лицам

4.3.1. Сайт хранит, и обрабатывает персональную информацию Покупателей в соответствии с требованиями Федеральный закон « О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 № 54.

4.3.2. Сайт при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3.3. В отношении персональной информации Покупателя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.4. Сайт вправе передать персональную информацию о Покупателе третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Покупатель выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;

3.3.2. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.3. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайтов или третьих лиц в случаях, когда Покупатель нарушает Пользовательское соглашение сайтов;

4. Изменение Покупателем персональной информации.

4.1. Покупатель может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации Сайта следующим способом:

  • Телефоны: +7 (495) 128-93-98, +7 (925) 442-83-17

  • Электронная почта: info@alavann-shop.ru

4.2. Покупатель может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом:

  • Телефоны: +7 (495) 128-93-98, +7 (925) 442-83-

  • Электронная почта: info@alavann-shop.ru

4.5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Покупателей

4.5.1. Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.5.2. К обработке персональных данных и отношениям между Покупателем и Сайтом, возникающим в связи с применением конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, правилами обработки персональных данных и может предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.2. Покупатель имеет право изменить состав Заказа в течение 12 часов после формирования путём уведомления об этом Продавца по телефону или по электронной почте.

5.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте, для получения необходимой информации.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Товара возможна по всей территории Российской Федерации.

6.2. Сроки доставки

6.2.1. Доставка осуществляется в течении 1-3 дней со дня заказа со вторника по субботу с 09-00 до 18-00 без привязки к точному времени. При оформлении заказа до 15-00, доставка осуществляется на следующий день. При оплате банковским переводом, картой доставка осуществляется после поступления средств на расчетный счет компании.

6.3. Доставка по Москве

6.3.1 Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составит 600 руб. При заказе на сумму от 50 000 рублей и более доставка по Москве – бесплатная.

6.4. Доставка по Московской области

6.4.1. Стоимость доставки по Московской области составит 600 рублей и с 11км от МКАД по 25 рублей за каждый дополнительный километр за пределами МКАД. При заказе на сумму от 50 000 рублей и более доставка по Московской области – бесплатная.

6.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.6. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа.

6.6.1. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

6.7. Доставка в регионы

6.7.1. Доставка может осуществляться посредством Транспортной компании ПЭК, с которой Интернет-магазин плотно сотрудничает. В индивидуальных случаях, когда доставка не может быть осуществлена данной компанией, доставка Товара может быть осуществлена Транспортной компанией по выбору Покупателя. Эта информация оговаривается дополнительно по телефону с менеджером при оформлении Заказа или прописывается Покупателем в форме Заказа при самостоятельном оформлении на Сайте.

6.7.2. Доставка Товара по России осуществляется курьерскими службами (Транспортными компаниями) за счет покупателя. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя. Срок отгрузки Товара на терминал Транспортной компании осуществляется в течение 1-3 дней с момента поступления денежных средств за Товар на расчетный счет компании.

6.8. Оплата Покупателем доставки Товара в регионы:

6.8.1. Отгрузка Товара на транспортную компанию осуществляется после полной оплаты Товара и поступления денежных средств на расчетный счет компании.

6.8.2. Стоимость доставки в регионы рассчитывается дополнительно, исходя из тарифов курьерских служб (Транспортных компаний), установленных для соответствующего региона и оплачивается Покупателем напрямую Курьерской службе (Транспортной компании).

6.8.3. Доставка Товара от склада Продавца до терминала Транспортной компании, с которого груз будет отправлен в регион получения, осуществляется бесплатно.

6.9. В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты заказанного им Товара:

6.9.1. В случае отказа Покупателя от получения доставленного Товара, Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость доставки Товара в соответствии с п.6.3., 6.4. настоящей оферты.

6.9.2. В случае отказа Покупателя от получения доставленного Товара, отправленного в регион, Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость доставки и дополнительной упаковки Товара до терминала Транспортной компании в городе Продавца, в соответствии с п.6.7. настоящей оферты.

6.9.3 При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на товарной накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

7.3. Оплата наличными денежными средствами возможна при доставке заказа по Москве и Московской области. Оплата наличными осуществляется по факту получения Товара после полной проверки комплектности и внешнего вида товара.

7.4. При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает в день доставки следующие документы, подтверждающие получение Товара:

Товарную накладную.

7.5. Кассовый чек, согласно требованиям 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт » от 22.05.2003г. высылается Покупателю на адрес электронной почты на следующий день после получения Товара .


7.6. Доставка в города России осуществляется на условиях полной предоплаты Покупателем Заказа, посредством безналичного расчета через сервис Яндекс.Деньги, на сайте Интернет-магазина во время оформления Заказа, либо запросив у Продавца Счет-оферту для оплаты в любом банке России.

7.7. Предоплата безналичным расчетом по Счету-оферте осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.

7.8. После подтверждения Заказа менеджером Счет-оферта отправляется Покупателю на адрес электронной почты.

7.9. Получив Счет-оферту на оплату, в которой указана сумма платежа, реквизиты платежа, номер Заказа и данные плательщика, Покупатель может произвести платеж по безналичному расчету.

7.10. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа.

7.12. Счет-оферта считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранен товарный вид (целостность зеркального полотна);
сохранены потребительские свойства Товара;
Товар не имеет следов эксплуатации;
наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

8.2.1. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.2.2. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 7.1., 7.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств — 3 (три) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.5. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

9. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

9.1. Гарантийный срок на Товар, установленный Продавцом, составляет от 1 (одного) года до 7 (семи) лет в зависимости от категории Товара и начинается с момента передачи Товара от Продавца к Покупателю. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (трещин, царапин, сколов) по вине Покупателя; неправильного монтажа и эксплуатации; стихийных бедствий, пожара и других чрезвычайных ситуаций.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

11.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
неправомерных действий третьих лиц.


12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящей оферте, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.

12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.