Доставка и оплата

В день доставки водитель-экспедитор, доставляющий заказ, связывается с вами за 1 час до предполагаемого времени доставки. Согласовать звонок водителя-экспедитора за 1,5 - 2 часа или более до предполагаемого времени доставки не всегда предоставляется возможной, однако, если вам такая услуга необходима, мы приложим все усилия, чтобы такая услуга была вам оказана.

Доставка по городу возможна только при указании точного адреса (название улицы, номер дома, квартиры/офиса). Обращаем ваше внимание, в случае неверно указанного адреса, доставка осуществляться не будет.

Доставка в загородные дома осуществляется при указании точного адреса и наличии дороги, пригодной для проезда транспорта к месту доставки.

В стоимость стандартной доставки входит транспортировка товара до входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома. При этом проверка и приемка товара, а также подписание товарной накладной вами осуществляются вами в указанном месте без перемещения товара внутрь здания, помещения.

Вы можете дополнительно заказать услугу подъема товара до места проверки и приема (квартира, офис). Услуга «подъём товара на этаж» или занос товара в частный дом оформляется покупателем самостоятельно при оформлении заказа через корзину на сайте или обговаривается с менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа.

При самостоятельном заносе товара в квартиру/офис вы своей подписью в товарной накладной подтверждаете, что осмотрели и приняли товар. При этом оплата заказа, предоставление всей необходимой информации о товаре, а также подписание вами товарной накладной осуществляются до момента передачи вам товара в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация).

Продавец не несет ответственности за возможное повреждение товара при самостоятельном его заносе в квартиру/офис.

Время пребывания водителя на точке выгрузки составляет не более 15 минут. В течение этого времени вы имеете право осмотреть доставленный товар и подписать товарную накладную.

Если во время приема товара вы поняли, что он вам не подходит по каким-либо причинам, то вы можете отказаться его принимать и оплачивать заказ (если товар не был оплачен ранее), оплате подлежит только стоимость доставки. Если же товар был вами оплачен ранее, до даты доставки, вы оформляете на сайте бланк Заявления на возврат денежных средств и направляете его на нашу электронную почту: hello@alavann.ru. Денежные средства вам будут возвращены в течение 10 дней с даты получения соответствующего заявления. Денежные средства поступают на тот же счет, с которого была произведена оплата товара.

При получении товара ненадлежащего качества, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Осуществляется по полной предоплате товара. Доставка в регионы производится с терминалов транспортных компаний «Возовоз», «DPD», «Энергия», «ПЭК», «Восточный транзит», «Деловые линии».

Расценки ТК можно посмотреть на сайтах компаний: vozovoz.ru, dpd.ru, nrg-tk.ru, pecom.ru, vtran.ru, dellin.ru. Обращаем ваше внимание, расчет суммы доставки является ориентировочным. Точная стоимость межтерминальной перевозки в ваш регион будет известна после доставки товара на терминал транспортной компании.

При оформлении доставки через транспортную компанию в стоимость обязательно включены страховка груза и жесткая упаковка (обрешетка). Это позволяет сохранить товарный вид изделия в момент межтерминальной перевозки и уберегает его от сколов и других повреждений. Тарифы на дополнительную обрешетку вы можете узнать на сайте транспортных компаний.

Вы вправе заказать доставку как до терминала транспортной компании, так и доставку до вашего адреса. Все это необходимо сообщить нашему менеджеру при оформлении/подтверждении заказа. Для оформления передачи товара на терминале транспортной компании, необходимо предоставить полные ФИО, корректный номер телефона, серию и номер паспорта или номер вашего водительского удостоверения (при необходимости).

Доставка от нашего склада до терминала транспортной компании, расположенной в г. Москва или в Московской области бесплатная. Межтерминальную перевозку вы оплачиваете самостоятельно.

При оформлении доставки в регионы вы можете отменить заказ в любое время до отправки товара. Также имеете право отказаться от него при получении на терминале транспортной компании при ненадлежащем качестве.